亿欧网朋友群第34期线上行业分享交流会完满结束。交流会每期安排一名主持人、邀请一名嘉宾在固定时间段每周二（晚8点-9点半）回答问题，问题来自于群友，即问即答。本期嘉宾为：today便利店创始人宋迎春；主持人：@银座网于俊红；可提问题范围：零售O2O行业分析、便利店未来发展趋势、便利店运营方法论、today便利店如何吸引红杉资本的认同等相关问题。宋迎春简介：首先，让我为大家再简单的介绍一下today便利店创始人宋迎春总裁及它的today便利店。宋总是一位80后聪明无畏青年，真实实干，是马云带领的湖畔大家的首批学员。08年倾其所有，开始创业，6年的时间，广西门店扩展至60家，武汉18家，并得到了红彬资本5500万元的注资和牛根生本人的投资。第一题：宋总08年开始创立today便利店是怎么想的？是什么样的想法，让您有了倾其所有，开始创业的决心？在互联网O2O热的情况下，您如何看待未来便利店的发展方向？未来在today便利店的发展上，您将会有哪些规划和初步想法？宋迎春：在蒙牛工作时就一直有创业的想法，过程中也一直在考察，研究各种模板，最好选择便利店事业，是在蒙牛做快消品是就知道渠道为王，现金为王，也知道日本、台湾这个行业的规模和价值，就这样 其实没想的很大，也不会想到有今O2O价值、最后一公里价值。我时典型的草根创业者，卖房、卖车、卖股票，开始了创业之旅。目前没想太多关于O2O结合，做一点试点而已，我想先把0-1适合中国现在及未来的便利店1先做好。目前做了部分包裹、快递的代收代寄。未来一定会线上走，怎么走还在探索。第二题：today便利店在前几年在商务区大量开店，现在调整到哪些区域了？是为了O2O而调整还是调整过程中发现了O2O的切入点？宋迎春：写字楼、商业、社区、交通要口都在开，比例根据城市覆盖情况而不同，但TODAY到每个城市一定能是无孔不入，包括学校。致力于成为线下最大流量的创业联盟平台，是做平台的。关于O2O会开放、链接，目前我们开放给了小麦公社、达达外送、美团、淘点点，都在做试点。第三题：您认为便利店如何快速线上化？以及线下众多的夫妻店如何参与O2O？宋迎春：说真心话，O2O现在被提烂了，线上各种O，线下没什么有质量有长期价值壁垒的O，线下没有O怎么O2O。我没想过太多的快速线上化，在这个浮躁、资本膨胀的时代，要冷静、心静。 现在爱鲜蜂在整合夫妻店做线上“便利店”，个人觉得可以尝试，但如何提升夫妻店的商品质量与丰富度，以及服务品质、效率，是最大挑战，当然还有后台供应链体系，物流等等。第四题：在today便利店的运营方面，宋总有哪些独到的方法及规划？在推广上，是否在新门店开业期内也沿用传统的DM、地推等推广？有什么特别之处？宋总可以针对聚焦微营销其中一项做细节的分享吧？侧重线上还是线下推广？宋迎春：营运没有很独特的，这个偷不了半点懒 每天24小时随时接受每位顾客的检阅，踏踏实实做好点点滴滴吧。我们挖了一批专业的营运人才 目前还不错，不过还有很大空间。推广我们一直聚焦微营销，从微博、微电影、到微信 一直做的还可以。侧重线上，但要从线下往线上导流量，然后互动。第五题：在选址决策方面，today便利店在大数据应用有多大比例？宋迎春：我们全部是源自我们自己积累的“大数据” ，同样商圈历史数据对比、预算投入产出比。第六题：today便利店是否考虑作为一个复合便利店融合其他O2O项目的物理空间载体？宋迎春：一定，必然会融合，只是时间还没到 我说了0-1先做好 1后面的O才有可能成立，才有可能有价值，大家不能太浮躁，有些事情一定需要创新、创造，也一定需要踏踏实实做好基本功，做好冰山下的后台。第七题：和传统便利店相比，today便利店商品的SKU数和库存量有什么区别？ today便利店online和offline收入比例大概是多少？人工配比上有什么变化？如何界定分工和奖金分配。宋迎春：传统便利店 的标准是什么？夫妻店又是什么定义？单店SKU大概1000个左右，我们希望做精选单品。现在95%都是线下，所以，后面的问题没法回答。第八题：today的便利店020模式与传统连锁便利店相比有什么优势？盈利模式有什么变化？宋迎春：我们现在还没做O2O便利店，所以不存在优势什么的，我们相比传统便利店鲜食比例很大、视觉及体验还不错。第九题：today和全家便利店比有啥优势和劣势？宋迎春：我们团队是带着敬畏之心、匠心在做便利店、做TODAY这个作品。全家营运做的比较极致，我们明星商品和爆品的打造比较强。其他目前基本都差不多。第十题：如何看待零售巨头纷纷进入便利店市场这事儿？如家乐福、沃尔玛。宋迎春：第一这是好事，每个行业都需要大的企业和资本进行推动，第二，企业大了的确难调头，基因也是问题， 但一定会做出一定规模，就看我们目前专业便利店企业和团队综合能力如何了。第十一题：如何看待轻重模式的零售运营，today是明显的重模式，前期投入巨大，与那些整合资源的平台相比竞争力在哪儿？宋迎春：每个模式的存在都有价值和意义，持久性是问题，就像台湾和日本线下很发达，所以没什么线上。那么把线下的1做到极致，就是最幸福的事情了。其他的事情交给时间吧。第十二题：做小众市场，是否要充分考虑房租人工的高昂成本！宋迎春：当然要考虑，做线下店一定知道一点，竞争的不是同行，而是线下所有连锁，因为选址绝对占成功的70%。第十三题：便利店行业可以想像竞争会越来越激烈，请问today任何留住消费者？宋迎春：第一次这样的分享模式，哈哈，也很久没给大众分享了，太忙，专注工作。便利店做的是后台，大家看不到的部分，中央厨房、烘焙工厂、物流、IT系统，然后才是前台。我们专注与商品的研发，营运的基础、然后才是行销与体验。便利店要做高频，必须把鲜食做到极致。第十四题：today当初为什么会选择从南宁开始，目前扩张到武汉，接下来准备去哪些城市？宋迎春：没钱、没专业能力、没创业经验、没人才，只能选择小城市、没风浪的城市开启，强身健体之后再到大城市。有时候选择比努力更重要！ 今年重点武汉、长沙，郑州还在考虑。第十五题、today现在盈利了吗？如果没有计划几年实现盈利？前期更重要的是什么？规模？宋迎春：南宁一直在盈利，未来每个城市大概2年左右实现盈利，先规模、价值，再利润。第十六题：对于加盟便利店发展个更快还是自建便利店发展个不够快，说一下利弊。宋迎春：未来一定是开放加盟，我们加做“城市合伙人” 不收加盟费、给创业资金支持，前提是你有创业精神、有梦想。其他我们开放、分享。第十七题：开放加盟前提是自己品牌、后台足够完善、强大，训练体系够系统，门店品质可控。我们的愿景是做10万家便利店，目前还没对外开放加盟，不过已经再做内部试点了，方案还没形成。第十八题：社区便利店发展过程中的痛点是什么？可以举例说一下吗？宋迎春：痛点应该是商品吧。没有差异化、高频、高毛利的商品 就是鲜食，然后就是营运能力比较弱，导致用户体验不够好。便利店就是便利店，只是每种商圈商品结构不同，重点服务点不同第十九题：传统便利店的发展已经到了尾声了吗？如果没有，未来您认为他们的转型方向往哪转会比较好？宋迎春：不会到尾声，一定还有存在的价值，上海和日本也有传统便利店，只是数量上会减少些而已。转型应该在商品丰富、鲜食商品、低温新鲜类的。第二十题：便利店核心是便利，高频高利润的产品是竞争力，today的核心产品竞争力的产品有哪些？宋迎春：目前是部分鲜食、烘焙、早餐等，中央厨房我们已经投建，自己做。在国内做便利店苦逼就是没有第三方，物流、中央厨房、烘焙等等。第二十一题：“便利店O20的意义在哪里”，可惜内容空洞的便利店始终无法形成用户粘性，只有真正的服务，产品，优惠，便捷揉和成的全联网服务思维才能成就一个伟大的新公司，这个公司承载的责任是商户，消费者，社会，国家。您对这句话怎么看？宋迎春：这句话很赞，创业一定有使命感、然后责任变成兴趣，才能做长久、做强大。第二十二题：南宁便利店好盈利，但是上海等一线城市不一样。怎么强化自己核心价值？宋迎春：盈利是被逼的，因为不盈利就会死，所以拼命做好营运，选好商品，做行销互动。第二十三题：today做盒饭吗？做的话是自己的工厂供应还是第三方？啥时候敢进入上海？如果进入上海会有什么样的策略？宋迎春：刚说了，已经自建，上海还没想。上海只是时间问题，早晚的事。第二十四题：便利店给我的印象是价格比大型超市贵。如果附近超市变便利了，便利店如何竞争？宋迎春：超市怎么能变成便利店呢？它变成便利店肯定也会贵，便利店带来的便利性价值、时间价值。第二十五题：宋总是如何让VC知道自己的？如何吸引红杉资本的认同？在谈VC时都要注意哪些问题？宋迎春：我不知道他们怎么知道的，主动找过来的，我也不知道如何吸引。做好自己，用心做事，为团队全力以赴就好了。没有太多技巧，真实也许是最好的技巧。谢谢大家，以上纯属个人观点，不一定对。TODAY是很开放、很透明的。也欢迎有梦想、有情节的创业者，一起为梦想而战。